虹口区绿化市容局召开12345市民服务热线工作例会

  2026年3月5日 09:12

    近日，虹口区绿化和市容管理局召开12345市民服务热线工作例会。区绿化市容局党组书记潘正旺出席会议，副局长杨坪主持会议，副局长黄捷、孙铭浩及各条线、各作业公司负责热线工作的相关同志参加会议。

    会议对2026年一季度绿化市容系统市民服务热线的工作情况进行了梳理讲评，对存在的一些问题进行了深入分析，并就如何进一步提高市民满意度交流分享了工作经验。

    潘正旺同志指出，做好12345市民服务热线工作既要用情也要用心。一是要把群众冷暖和自身的服务紧紧联系在一起，发扬孺子牛的精神，用专业能力解决市民困难，刚中带柔地化解各类矛盾；二是要始终保持扎实的工作作风，不断积累工作经验，改进工作方法，以精益求精的态度做好每一项热线办理工作；三是要以热线案件处置为实战练兵台，锤炼队伍、培养能力，提高绿化市容行业业务的整体水平。

    下一步，虹口区绿化和市容管理局将持续深化“用情用心”理念，将其融入热线处置全过程。通过情与心的交融，切实将群众诉求落到实处，不断增强市民的获得感与满意度，为擦亮虹口城区环境底色贡献力量。